În cazul în care considerați că produsele PEREVO comandate nu sunt potrivite sau nu corespund așteptărilor dumneavoastră, nu este nicio problemă, le puteți returna gratuit în termen de 14 zile calendaristice.

Ceea ce ar trebui să faci?

Comunică-ne datele tale!

Completați formularul de retur.

Pregateste pachetul!

Asigurați-vă că trimiteți formularul de retur prin e-mail la: office@perevo.eu, sau în contul dvs. PEREVO și împachetați produsul.

Returnează pachetul!

În formularul de retur completați data și adresa pentru a trimite un curier. Daca doriti sa returnati produsele prin alta firma de curierat, costul transportului va fi suportat de dumneavoastra.

De ce poate fi refuzată returul?

Trebuie să luați în considerare mai multe lucruri înainte de a returna un produs. Datorită naturii delicate a produselor vândute, ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, deoarece poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.

Prin urmare, returnarea dumneavoastră poate fi refuzată dacă:

1. Produsul nu este in aceeasi stare in care a fost livrat: prezinta urme de utilizare, greutate mai mica decat cea mentionata pe eticheta.
2. Eticheta compoziției sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat.
3. In pachetul de retur sunt produse diferite fata de cele din formularul completat.

In cazul in care conditiile de mai sus nu sunt indeplinite, vom refuza returul si va vom trimite coletul inapoi cu plata expeditiei catre destinatar.

În ce situații NU poate fi refuzată returul?

Daca ati primit un produs defect sau altul decat cel comandat, va rugam sa trimiteti cererea in scris la: office@perevo.eu, impreuna cu fotografiile produselor primite. Returul si/sau schimbul produsului se va organiza in cel mai scurt timp posibil fara costuri pentru cumparator.

În conformitate cu normele UE, un comerciant trebuie să repare, să înlocuiască, să reducă prețul sau să vă ofere o rambursare dacă bunurile pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defecte sau nu arată sau nu funcționează așa cum este anunțat.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu online sau în afara unui magazin (prin telefon, comandă prin poștă, de la un vânzător din ușă în ușă), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și de a returna comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fara o justificare.

Dacă nu sunteți sigur ce situație se aplică în cazul dvs., puteți încerca și instrumentul nostru pentru drepturile consumatorilor pentru a vă ajuta să vă înțelegeți drepturile atunci când faceți cumpărături în UE.

Daca doriti sa returnati produsele achizitionate, PEREVO (S.C. Hairtech Professional S.R.L) va garanteaza perioada de retur prevazuta de lege, si anume 14 zile de la primirea produsului.

Facem tot posibilul să vă oferim cele mai bune produse și servicii, dar știm că uneori lucrurile nu merg conform planului. Dacă întâmpinați probleme legate de returnarea produselor, contactați-ne la +40744.637.591 sau la office@perevo.eu și vom găsi o soluție.

Pentru noi, satisfacția clientului este cea mai importantă!